История продукта
Журнал изменений COREON
Когда что добавили и изменили в платформе — с кратким описанием для клиентов и партнёров. Новые возможности сопровождаем скриншотами в галерее.
Показаны 20 из 823 записей, страница 37 из 42.
-
Инциденты: справка «?» со скриншотами и PDF
На экране /support/incidents кнопка «?» открывает полное руководство для сотрудников: каждая кнопка и колонка, шаги, живые примеры, скриншоты списка, фильтров, шапки, меню «Ещё», создания, карточки, массовых операций, архива, настроек email/категорий/истории писем. Можно искать по тексту и скачать PDF.
-
Афина: площадка пишет оператору связи
В плейбуке площадки можно выбрать оператора из вкладки «Операторы связи». При аварии узла (несколько устройств down) Афина отправляет ему письмо по шаблону оператора и при необходимости спрашивает дежурного. Связь площадка↔оператор настраивается в UI, без кода.
-
Афина: плейбуки площадок без хардкода
Вкладка «Площадки» в пульте Афины: если на локации одновременно down несколько устройств, вопрос дежурному собирается из настроек (локация, порог, аплинк, шаблон). Новую площадку добавляют в UI, а не пишут отдельный код. Ответственные за питание и сеть — в карточке локации.
-
Афина P0: recover-verify, dual-send, sensor-kind IX
Закрытие SyncClosed/incident/tool всегда через recover-verify для сетевых классов. traffic_low — по BPS; device_ping — fail-closed без far_end_ip. Dual-send SNMP alert_email блокирует PreSend. В Партнёры — Far-end IP и порог traffic low.
-
Афина: инвентарь, IX far-end verify, Huawei SSH confirm
Backfill type/pon_role (в т.ч. other для не-OLT, эвристики hostname/OS). Перед закрытием partner/IX — ICMP far-end при заданном Far-end IP в CRM-канале. Huawei GPON: soft SSH confirm display ont info summary после live SNMP. В Партнёры добавлено поле Far-end IP.
-
Афина: зрелость P0–P2 (Huawei live, вендоры, locks, IMAP verify)
Live SNMP диагностика Huawei GPON; vendor_family Cisco/Arista/SNR/Juniper; backfill type/pon_role; Redis lock исходящих; закрытие partner только после recover-verify; checklist miss+retry; e2e PreSend→brain.
-
Афина: понимает тип устройства (OLT/коммутатор/BRAS/ИБП)
По type/pon_role/vendor Афина классифицирует узел (olt_epon, olt_gpon, switch_aggregation, bras, router, ups…) и передаёт device_kind в PreSend, diagnose_device и get_device_context — не путает CLI PON с коммутатором.
-
Афина: диагностика ERP до письма и полный LLM-цикл
Перед письмом сотруднику или оператору связи — обязательный PreSendDiagnose (SNMP/LLDP/PON/MCP). Dual-send с SNMP alert_email блокируется. Ingest UPS/port/partner идёт через brain и все tools. Дельные ответы пишутся в скилы; tool save_knowledge. Shadow гасит manager_qa Telegram.
-
Афина: миграция оповещений операторам из Zabbix
В модуле «Афина · инженер NOC» вкладка «Операторы связи»: просмотр и выбор каналов Zabbix (DATA-IX, MSK-IX и др.), ручной поиск устройства + обязательное сопоставление с портом ERP, импорт снимка без повторного вызова Zabbix, CRM-канал partner_channels. Письма/recovery от Афины. Cutover shadow→live с предложением снять SNMP alert_email; actions Zabbix — вручную. Quiet для IX-плейбуков 15 мин.
-
Zabbix: видно, на какие почты уходят письма
Во вкладке «Каналы» оповещений Zabbix колонка «Куда» и блок «Письма уходят на» показывают адреса из медиа пользователей (и из недавних отправок). Это не SMTP From, а реальные получатели.
-
Zabbix: понятнее, при каком событии уходит письмо
В канале оповещения видно не только имя триггера, а когда уходит письмо (авария PROBLEM или восстановление OK), на каком хосте, что проверяется (ping/link) и формулу триггера.
-
Zabbix: текст и условия оповещений по каналам
В Настройки → Интеграции → Zabbix → Оповещения на вкладке «Каналы» видно не только имя канала, но и куда уходит, при каких условиях (хост, триггер, важность) и с какой темой/текстом. Раскройте канал — отдельно шаблон при проблеме и при восстановлении. Только просмотр.
-
Zabbix: просмотр оповещений в интеграциях
В Настройки → Интеграции → Zabbix можно открыть текущие проблемы, отправленные за 7 дней алерты, действия (actions) и каналы (media types). Только просмотр: ERP ничего не меняет в Zabbix.
-
Афина: ответ Ростелекому по L2 VPN Донское
Письмо партнёра по СНТ «Донское» Афина разбирает сама (в том числе с адреса из копии). Если пишут, что сервис восстановлен — проверяет ping обоих узлов и закрывает кейс с инцидентом только когда узлы реально отвечают; иначе вежливо сообщает, что недоступность ещё есть. Номер ТТ и статус работ подтверждает культурно.
-
Афина: L2 VPN СНТ «Донское» — письмо Ростелекому
Если одновременно не отвечают donskoe_83_2 и UPS Donskoe, и это не питание (ИБП не уходил на батарею, заряд не ниже 20%), Афина шлёт одно письмо Ростелекому об отсутствии L2 VPN (все указанные адреса в копии), с датой и временем возникновения. Каждый час — эскалация, после восстановления — благодарность. Падение по питанию обрабатывается как раньше.
-
Афина: при падении PON-порта пишет, почему отключились ONU
BDCOM EPON: show epon inactive-onu (питание vs обрыв). Huawei GPON: в письмо ту же сводку, что в инциденте мониторинга — сколько ONT без питания (Dying-gasp), сколько обрыв/прочие, договоры. Не шаблон «проверьте порт/OLT».
-
EPON: неактивные ONU больше не обрываются через 2 секунды
Команда show epon inactive-onu на карточке BDCOM OLT ждала Telnet всего 2 секунды и показывала «OLT не ответил». Живые CLI-запросы (неактивные ONU, конфиг ONU, MAC-таблица) теперь ждут ответ OLT до 60 секунд.
-
Афина: тишина по задаче — неделя, не 6 часов
Исполнителю по задаче или обращению ТП Афина пишет, только если нет обновлений больше недели. Письма «без обновлений более 6 часов» больше не уходят и не повторяются каждые 6 часов.
-
Афина: одно письмо партнёру, без напоминаний
Сотруднику или партнёру по uplink Афина пишет один раз на кейс. Письма «напоминаю, ответ не получен» больше не уходят — в том числе если инцидент уже закрыт. Повторная эскалация на тот же email не отправляется.
-
Афина: не открывает кейс снова сразу после закрытия
Если кейс закрыли (письмо «закрой кейс»), Афина больше не создаёт через минуту новый кейс и не шлёт повторную эскалацию по тому же инциденту или порту. Тишина 6 часов; если авария реально повторится позже — снова возьмёт в работу.