История продукта
Журнал изменений COREON
Когда что добавили и изменили в платформе — с кратким описанием для клиентов и партнёров. Новые возможности сопровождаем скриншотами в галерее.
Показаны 20 из 823 записей, страница 38 из 42.
-
Афина: закрытие кейса закрывает и инцидент
По письму «закрой кейс» Афина закрывает кейс NOC и связанный инцидент мониторинга (привязывает его, если ещё не был привязан). Больше не пишет, что «инцидент не привязан — отдельно закрывать нечего».
-
Афина: «поняла», не «понял»
Афина говорит о себе в женском роде. Ответы вроде «Понял, формирую итоговый ответ…» автоматически правятся на «Поняла».
-
Афина: заряд ИБП каждые −10% на батарее
Пока ИБП площадки работает от батареи, Афина уведомляет дежурных при каждом падении заряда на 10% (90, 80, …, 10) в Telegram: хост, система, «Емкость Батареи меньше N%». Это не путается с Dying-gasp ONT и не поднимает уровень эскалации.
-
Не трогать Афине: обращения, задачи, подключения
В карточке обращения, задачи ТП и подключения появилась галочка «Не трогать Афине». Если включена — Афина не смотрит карточку и ничего с ней не делает. Сотрудники видят её как обычно, в списке — тег «Афина не смотрит».
-
Аватар Афины в комментариях задач ТП
В карточке задачи ТП («Редактировать задачу» → Обсуждение) у комментариев Афины показывается её аватар, а не инициалы AN.
-
Афина NOC: Arista — всегда агрегация
Коммутаторы Arista (имена arst-*) не считаются access/домашними. Падение порта или устройства — critical, в сводке отдельно от одиночного LOSi абонента. Ethernet на Arista — uplink агрегации.
-
Афина NOC: представляется один раз
Блок «Меня зовут Афина, я инженер NOC…» больше не повторяется в каждом письме. Первое письмо сотруднику — с представлением, следующие по этому адресу сразу к сути (приветствие и подпись остаются).
-
Афина NOC: постоянная копия писем на устройство
Если на эскалацию ответить «при авариях на этом устройстве всегда в копию …@…», Афина запоминает адрес. Следующие письма по этому устройству уходят основному получателю и в копию указанному адресу. Повторно тот же кейс из‑за инструкции не эскалируется.
-
Афина NOC: портрет в исходящих письмах
Письма Афины сотрудникам и партнёрам приходят с её аватаром в шапке (картинка встроена в письмо, не внешняя ссылка). Текст по-прежнему можно читать в клиентах без HTML.
-
Афина NOC: песочница отвечает текстом, не JSON tools
Вопрос в песочнице («есть ли UPS / питание?») больше не возвращает сырой [tool get_noc_briefing] с JSON. Афина отвечает как дежурный инженер: есть ли открытые кейсы ИБП площадки, что критично по сети. Боевые кейсы не меняются.
-
Афина NOC: аватар инженера в пульте и чате
У модуля «Афина · инженер NOC» появился портрет в шапке пульта, в чате /athena, в песочнице и на кнопке быстрого доступа в шапке ERP.
-
Афина NOC: MAC flap на двух OLT больше не зависает по timeout
Live-проверка L2 больше не гоняет полный show mac address-table и не падает с context deadline exceeded / mcp timeout. MAC на PON одного OLT и uplink другого в том же L2 закрывается как штатный путь абонента, без письма «проверьте сами».
-
Афина NOC: исходящие письма снова в журнале «Сообщения»
Письмо могло уйти сотруднику по SMTP, но не появиться во вкладке «Сообщения» и в карточке кейса: запись в журнал падала из‑за колонок ящика. Журнал пишется даже если схема отстаёт; уже отправленные эскалации (в т.ч. #4506) подтягиваются из лога эскалаций.
-
Афина NOC: диагностика MAC flap по LLDP и SSH/Telnet
Афина сама разбирает коллизии MAC: FDB и LLDP из ERP, при сомнении заходит на устройства (SSH/Telnet, BDCOM — telnet) и проходит цепочку. Штатный путь абонента OLT→агрегация больше не уходит письмом «проверьте сами». В карточке кейса — блок расследования L2 с вердиктом, hops и рекомендациями. Письмо сотруднику только при подтверждённой петле или если нет доступа на железо.
-
Афина NOC: ответы оператора → скилы
Если оператор ответил на ask_user чем-то дельным (факты, регламент, контакты), Афина сохраняет это в скилы для похожих кейсов. Короткие «ок/понял» в скилы не попадают.
-
Афина NOC: почта в журнале сообщений
В карточке и списке сообщений всегда виден почтовый ящик: куда ушло или откуда пришло письмо, плюс ящик Афины (From/inbox). Для in_app ask_user показывается email сотрудника, а не только user id.
-
Афина NOC: закрытие кейса по письму партнёра
По просьбе «закрой кейс» Афина сама вызывает close_case (resolved), снимает HITL и подтверждает письмом. Больше не отказывает из‑за update_entity_status и не просит оператора закрывать вручную в UI, если инцидента мониторинга нет.
-
Афина NOC: ответы на входящую почту
Афина обрабатывает письма в своём ящике: ответы по кейсу (ESC/ASK/UPLINK) и вопросы сотрудников — запускает анализ и отвечает письмом. Неизвестные отправители отклоняются.
-
Афина NOC: меньше HITL — autofill QA и auto LOSi
Классификация «порт DOWN GPON» больше не уходит в anomaly; Manager QA сначала заполняет договор/телефон/ФИО/адрес из LanBilling и пишет менеджеру только по оставшимся дырам; ask_admin с pre-gate owner/LB; в live включена страховка обращения при одиночном LOSi; выезд не создаётся при blocked_balance.
-
Афина NOC: почта только из ящика модуля + глубина ERP
Исходящие письма Афины только через athena mailbox (без штатной ERP-почты); in-app без email-канала. Новые tools: диагностика линии/биллинг/DHCP/optical, syslog/port metrics, coverage/слоты/склад, HITL reboot ONT и EcoBRAS grace. API readiness-чеклист для live.