История продукта
Журнал изменений COREON
Когда что добавили и изменили в платформе — с кратким описанием для клиентов и партнёров. Новые возможности сопровождаем скриншотами в галерее.
Показаны 20 из 823 записей, страница 39 из 42.
-
Единый PageHero/KpiStrip и фиксы кейсов Афины
Общие компоненты премиум-шапки и KPI на пульт NOC, чат /athena и AI-линию. Исправления: restore не закрывает Incident по тексту, сиротский HITL снимается, автозакрытие устаревших MAC-flap, корректная доставка escalate.
-
Афина NOC: L4 пульт и duty watch
L4: полный inbox (сеть/ТП/задачи/подключения/HITL/партнёры), хронология кейса, SLA breaches + PON-корреляция, chat↔пульт «в работу», partner messages API, Grafana recipe, agent.
-
Афина NOC: зрелость HITL, скилы, QA и диагностика
Исправлены получатели ask_admin, shadow без мутации state, SMS на эскалациях, скилы с triggers, ask_user, IMAP dedup. Добавлены контроль заполнения менеджерами (коммент+email), read-only diagnose_device, вкладка вопросов оператору.
-
Афина NOC: обращение при одиночном LOSi
При одиночном GPON LOSi (линия до абонента) Афина после диагностики создаёт обращение ТП (create_support_request, категория «LOS / нет оптики» / «Нет интернета») с договором из инцидента и данными из LanBilling; дедуп 48ч.
-
Афина · инженер NOC
Новый модуль /modules/athena-noc: AI-инженерка следит за инцидентами сети и ТП, эскалирует (UPS trap/poll→power), пишет партнёрам по uplink (IMAP+nudge), коллизии IP/MAC/STP, create_task/rediagnose, activity по статусам ТП, Telegram Q&A. Каналы через Интеграции; по умолчанию shadow/выкл.
-
Обращения: полная справка «?» со скриншотами и PDF
На экране /support/requests кнопка «?» открывает расширенную справку: оглавление, поиск, скриншоты списка/фильтров/карточки/задач/создания/диагностики и кнопка «Скачать PDF» с полным описанием. Статья вики обновлена.
-
Подключения: премиум список, KPI и фильтры
Экран /support/connections: slate UI, серверные KPI (сегодня/просрочено/без задачи), command-bar с пресетами и URL-синхронизацией, плотность таблицы и mobile-карточки. Исправлены ACL для admin, фильтр исполнителя по user_id, поиск по ID вместе с фильтрами. Drawer/wizard/import/help в единой палитре.
-
Задачи ТП: премиум список, фильтры и карточка
Экран /support/tasks: slate-дизайн, command-bar с чипами и пресетами, плотность таблицы, mobile-карточки. Исправлены фильтр владельца (owner_user_id), сортировка, overdue, ACL поиска, вложения с auth-превью, материалы по RBAC, без двойных toast. Deep-link из обращения открывает создание задачи со связью.
-
Обращения: современный список, фильтры и mobile
Обновлён экран /support/requests: KPI-пресеты, command-bar фильтры с чипами, колонка SLA, карточки на телефоне, overlay-меню. Исправлен фильтр по адресу на бэкенде; фильтры пишутся в URL.
-
Афина: зрелость P0 — POWER, coverage, geo, очередь, scrub
Убран ложный совет про питание при Online ONU; coverage не говорит «нет покрытия» при uncertain; geo-аварии по району; честный get_cpe_status без TR-069; статус наряда и ETA очереди после escalate; scrub договора/ИНН; smoke close/payments.
-
Афина закрывает обращение по просьбе клиента
Фразы «всё хорошо», «закрой обращение», «проблему решил» больше не уводят в live-оператора: Афина ставит статус «Решено» и подтверждает номер обращения. «Закрыть договор» по-прежнему юридика.
-
AI-линия Афина: платежи, статусы заявок, quality-fixes
Новые tools: сумма к оплате, история платежей, статус обращения, слоты выезда, покрытие, тарифы, grace EcoBRAS, reboot ONT (по подтверждению). Исправлены ложный POWER, выезд≠escalate, Wi‑Fi→«Нестабильный интернет», legal playbook, sync suppress TTL и typing OurChat. Сид knowledge: оплата, ЛК, CGNAT, Android «!».
-
AI-линия: Афина — помощница с аватаром
Афина явно девушка: отвечает в женском роде («проверила», «оформила»). В модуле AI-линии — аватар помощницы в шапке и в песочнице.
-
Офлайн-чат в COREON Mobile
Внутренний чат сотрудников хранит комнаты и историю на устройстве (SQLite): список и сообщения открываются без сети, синхронизация с сервером без мигания. Обновлены цвета под COREON, превью медиа в списке, обязательный понятный композер. Приложение 1.0.25.
-
Ежедневный анализ логов биллинга
В модуле «Здоровье биллинга» — вкладки «Логи LBcore», «Логи LBarcd» и «Логи LBinet»: суточный разбор ERROR/нагрузки/паттернов (в т.ч. Too many open files). На вкладках — прогресс скана и кнопки «Запустить»/«Остановить» (агент ≥1.5.1). Тот же источник доступен в Центре отчётов.
-
AI-линия: контакты оператор связи с служебный домен в скиллах
Скиллы с телефонами поддержки (+7 928 226-91-41, 8 800 333-50-33), почтой и инструкцией нового подключения. Афина предлагает заявку в чате: при согласии собирает ФИО/адрес/телефон и создаёт обращение категории «Подключение».
-
AI-линия: бота зовут Афина
Виртуальный оператор AI-линии представляется как Афина (имя задано в системном промпте).
-
AI-линия: блок по балансу, а не архивная «отключённая» УЗ
При ответе про баланс/блокировку выбирается актуальная неархивная учётная запись (blocked 1/4), а не старая отключённая (10). Пример: договор 95800 — минус на счёте и блок по балансу.
-
AI-линия: статус ONU и уровни из мониторинга, без «какие лампочки»
При «нет интернета» бот сам сообщает, что видно в диагностике (терминал на связи, сигнал), и больше не просит клиента описывать индикаторы на ONU — это уже есть в UnifiedDiagnostics. Для EPON подтягивается Cisco BRAS: при «Авторизован» не говорит, что сессии нет.
-
AI-линия: ТВ 24h.tv — код SMS и реклама на каналах
По OurChat 100_22388: телевидение через https://24h.tv/ (24ТВ). Бот знает про код авторизации (SMS / Telegram Verification Codes) и разбор разной рекламы на двух ТВ.