История продукта
Журнал изменений COREON
Когда что добавили и изменили в платформе — с кратким описанием для клиентов и партнёров. Новые возможности сопровождаем скриншотами в галерее.
Показаны 20 из 823 записей, страница 40 из 42.
-
AI-линия: белый IP 300 ₽ и заявка на подключение
По диалогу OurChat 100_5934: услуга белого IP есть (300 руб/мес); при согласии клиента создаётся обращение Support категории «Подключение» с номером клиенту.
-
Здоровье ERP: рекомендации «что делать»
У каждой ошибки/события — полное описание и пошаговые действия (CVE, failed systemd, 502 к API, SSH-скан, диск, MySQL/Redis). На вкладке «Хост» — блок проблем; в «Событиях» — кнопка «Что делать».
-
AI-линия: выезд инженера и номер обращения
Запрос «нужен инженер» оформляет обращение Support с номером и предупреждением о платности зоны абонента; контактный телефон записывается к заявке. Номер обращения дописывается в ответ, если модель его забыла.
-
AI-линия: диагностика скорости и трафика ONT
При жалобах на скачки/низкую скорость бот смотрит тарифную полосу, ethernet ONU, ошибки PON и историю трафика ONT в ClickHouse; при хронической проблеме создаёт обращение с номером.
-
AI-линия: тариф из биллинга без ask_admin
Вопрос «какой у меня тариф» отвечает сам по данным биллинга (название тарифа + абонплата), без очереди к специалисту.
-
AI-линия: номер обращения клиенту
Если обращение создано или уже открыто, бот называет клиенту публичный номер обращения (public_number), а не только фразу «уже открыто».
-
AI-линия: знания по ходу диалога
После успешных ответов с tools бот сам сохраняет навыки в базу знаний (без ПДн, с дедупом). Настройка «Учить знания по ходу диалога»; ответы админа со скилом сразу active.
-
AI-линия: LOS → обращение автоматически
diagnose_internet_issue досконально проверяет оптику (LOS, RX, ONU offline, порт OLT). При проблеме линии бот сам создаёт обращение «Нет интернета» в Support с дедупом 24ч; клиенту сообщает простым языком.
-
AI-линия: полный стек DeepSeek
AI-линия использует DeepSeek v4 (flash/pro): thinking mode, reasoning_effort, tools + reasoning_content в цикле, tool_choice, max_tokens, user_id, опционально strict tools. Модель выбирается в UI модуля.
-
AI-линия: полная диагностика ERP
diagnose_internet_issue использует стек ERP: точный биллинг, UnifiedDiagnostics GPON/EPON (ONU/оптика), RADIUS/DHCP/BRAS (без ПДн), массовые аварии NETWORK_CRITICAL, access-chain и ping CPE. list_open_outages читает реальные network-critical инциденты.
-
AI-линия поддержки
Модуль «AI-линия поддержки»: DeepSeek tools + UnifiedDiagnostics, suppress оператора, typing, часы работы, A/B промптов, embeddings, пресеты/guardrails/tools UI, ask_admin уведомления, RBAC ai_support_line.*, список «На AI», промпт из корпуса. По умолчанию выкл/shadow. ПДн в LLM не передаются.
-
Обязательный PDF в Центре отчётов
При любой отправке дайджеста из Центра отчётов к письму обязательно прикладывается PDF с полным описанием всех разделов на русском языке — простым текстом для обычного пользователя (цифры, таблицы, графики).
-
Журнал почты в Центре отчётов
В дайджестах Центра отчётов доступен источник «Журнал почты»: KPI успешных / ошибок / отложений, топ распознанных причин и разбивка по типу события за период сценария. Deep-link открывает модуль Журнал почты.
-
ГАР в Mobile: выбор до дома
В COREON Mobile при верификации адрес из ГАР выбирается по полной иерархии (регион → населённый пункт → улица → дом), как в ERP. Быстрый поиск по улице/дому сохранён. Приложение 1.0.24.
-
Разбор причин в журнале почты
В Журнале почты у писем и событий показывается понятная причина и подсказка «что делать» (переполнен ящик, получатель не существует, HELO reject, auth fail, Amavis и др.). На статистике — KPI успеха/ошибок/отложений и топ причин. Кнопка «Почему?» открывает карточку разбора.
-
Полный разбор причин журнала платежей
Классификатор покрывает основные типы логов ПСП: ложные SOAP-дампы A3, declinedByTimeout Сбера, already_exists, http_request (check/pay), сбои kassa.py/sber_acq, шаги LBcore, HTTP 4xx. KPI ошибок больше не раздуваются suds-шумом; на статистике — расширенный топ причин.
-
Разбор причин в журнале платежей
В Журнале платежей у событий успешных / ошибок / ожидания / отмен показывается понятная причина и подсказка «что делать» (договор не найден, сбой CGI, HTTP 5xx, LBcore и др.). На вкладке статистики — топ распознанных причин. Кнопка «Почему?» открывает карточку разбора.
-
ГАР в верификации COREON Mobile
В форме заполнения верификации адреса (задача / профиль) в мобильном приложении можно выбрать адрес регистрации и проживания из справочника ГАР — тот же, что «Справочники → ГАР». Поиск по региону и дому, подстановка полного адреса. Приложение 1.0.23.
-
Юрлица без people в Центре отчётов
В дайджестах Центра отчётов доступен источник «Юрлица без people»: сколько юрлиц LanBilling без записи people (аудитория Массовых уведомлений), с разбивкой по наличию email и телефона. Это снимок текущего состояния — период сценария не влияет. Deep-link: Техподдержка → Массовые уведомления.
-
Статистика журнала платежей и отчёт в Центре отчётов
В «Журнале платежей» KPI успешных / ошибок / ожидания / отмен и сумма успешных считаются с теми же фильтрами, что список событий; на вкладке «Статистика» — разбивка по провайдерам. В Центре отчётов добавлен источник «Журнал платежей (ПСП)» с графиками и таблицами за период сценария.