Кратко. Смотрите на сквозной процесс «обращение → линия → выезд → склад», а не на длинный список модулей. Проверьте интеграции с биллингом, роли, журнал, ИИ-агента с границами и возможность пилота. В COREON ПО бесплатно — платите за поддержку по желанию.
С чего начать выбор (не с прайса модулей)
Выпишите три процесса, где сейчас теряете время или деньги. Обычно это очередь «нет интернета», выдача ONU и проверка адреса на покрытие. Система должна закрыть эти три сценария end-to-end — иначе вы купите «красивый каталог».
- 1 Зафиксировать боль: где ручной труд и двойной ввод
- 2 Определить, остаётся ли текущий биллинг
- 3 Выбрать пилот на 2–6 недель с метриками
- 4 Только потом смотреть «остальные модули»
Критерии, которые реально влияют
Отсекайте маркетинг «автоматизация всего». Для ISP важны конкретные сценарии смены.
- Единая очередь обращений со SLA
- Диагностика линии / ONU рядом с карточкой
- Учёт CPE по SN/MAC с привязкой к наряду
- Карта покрытия не в отдельном файле
- Интеграция с текущим биллингом (или честный план миграции)
- Роли и журнал действий
- ИИ-агент с tools и границей «на железо не пишет» — если нужен AI
На что смотреть на демо
Просите показать ваш сценарий, а не слайд. Ниже — минимальный набор.
- 1 Карточка обращения с договором и линией
- 2 Резерв и выдача ONU со склада
- 3 Алерт и связь с заявкой
- 4 Проверка адреса на карте
- 5 Афина: разбор типового «нет интернета» или алерта
- 6 Пилот: кто админ, какие роли, как откатываетесь
Стоимость и риски
Уточните, что бесплатно, что платно (поддержка, доработки), и чего система не обещает: полная автономность NOC, мгновенная замена биллинга, чужие KPI на сайте.
- У COREON ПО бесплатно — см. /ceny
- Поддержка платная; баги существующего функционала — бесплатно
- Индивидуальные доработки — отдельно
Сравнения с Excel, «только мониторинг» и контуром рядом с биллингом — на /sravnenie.
Как понять, что выбор удачный через месяц
Не «все модули включены», а измеримые сдвиги на пилоте: доля обращений в одной очереди, выезды после удалённой проверки, SN в системе, ответы по покрытию без звонка «тому самому инженеру».
